2004-12-27
——駐店員促銷工作體會點滴
營銷是供產銷生產鏈中的重要環節。駐店促銷是這終端工作的前沿地。身為藥店駐店員，其工作平凡而艱巨，直面消費者，很有意義：一方面把公司的產品宣傳和推銷給顧客，另一方面收集市場信息，反饋給公司作為營銷決策之用。我于10月9日駐店，經過近二個月的實踐，雖有困阻，但總算初戰告捷，以下談談我的心得體會。
與人為善，理順各種關系
促銷員離不開與人打交道，首要搞好各種關系。我覺得要處理好以下
幾個關系：
1.要搞好與駐店領導的關系。藥品進貨、上架等快與慢、多與寡有時領導說了算的。我駐店當初，公司的四大品種常斷貨，及時入貨。
2.與所在點的店員和睦相處。店員眾多，做好他們的工作無異于壯大了自己的促銷隊伍。
3.善待店內其它商家派駐店的促銷員。要注意了解他們促銷產品類型和手法，以免沖突。
4.尊重駐店藥師。藥師為專業人士，要善用其專業推廣的作用。
抓住時機，宣傳促銷產品
作為促銷員應時刻增強工作的使命感,把促好銷、勤促銷為己任，深化促
銷的廣度和深度。
1.要把握一切時機，向我們的目標消費群宣傳和促銷產品。我們通過處
理好以上四個關系的對象。在日常工作中就可潛移默化地向他們灌輸我司的產品信息，使他們在自覺不自覺之中充當了我司的義務宣傳員和促銷員。
2.我還利用每月六次的店員業務（藥理）知識培訓之便，適時地向他們
宣傳我公司的歷史沿革發展以及產品的知識，由表及里，把質量、工藝、特點等等廣為宣傳。如近期就確立把潘高壽的治咳系列產品作為秋季治咳平喘的首選用藥來宣教。
勤奮學習，提升自我素質
要做稱職的駐店促銷員，有效地宣傳和銷售公司的產品。為此，全面提
升自我素質至關重要，就應當努力學習，從實踐中提高，養成良好的素質，首要做好以下基本的工作。
1.明確崗位職責。基本功要過硬，對公司和產品的主要情況包括歷史動態、產品特點功能、核心賣點以及競爭對手的情況與優勢要了如指掌。
2.注重形象，講文明禮貌。處處展現“潘高壽人”的新精神面貌。能自如地、清晰地、準確地把握向消費者宣傳企業品牌的力度。
3.把自己視為該店店員的一分子，熟悉店內的情況，工作流程。首要把握產品擺放位置、貨架的負責人，其次熟習各種產品的規格、價格及競爭對手的相關情況，再次知曉進貨的渠道和形式（中心配送或計劃訂貨制）最后，及時掌握我司產品銷量、存量（早、晚情況）寫好工作日志，更與制定進貨計劃的人溝通好，保證上架率。
4.學會溝通技巧（包括問、聽、說、解）。善于觀察、捕捉心理，誘發顧客的購買欲。當顧客進店后詢問觀看同類產品時要適時介入……
5.成功的促銷員還應多了解當地的文化、習俗，學會地方語言，融入社會、集體，才有助于工作。要善于學習（學書本的、學他人的）、勤于實踐，不怕挫折，勇于挑戰，不斷提升自我文化素質。
總之，你只有巧用心思，方能把握妙著。那么你離成功的促銷員為期不遠了。
產品營銷中心 池紹永